10（日）は喫茶の日でした

今回は、みなさんお待ちかねの焼き芋〜

なんと、愛和園には焼き芋焼機があるんです

農産物直売所の焼き芋屋さんから分けてもらったお芋を使って

真っ黄色のあま〜い焼き芋が出来ました〜

今日はしんどいから・・・とおっしゃっていても「焼き芋は食べに行ってくるわ！」なんて方もいて

みなさんとっても喜んでくださいました

今月のレストランメニューです

寒い季節の一番人気は〜

鍋焼きうどん

玄関から入ってすぐのエレベーター前にあるデイケアルームですが、

廊下との間に仕切りができ、落ち着きのある空間に生まれ変わりました！！

雑音や玄関からの風も遮断され、「ゆっくり出来るわぁ」と皆さん喜んで下さっています。

又、長年使い続けて古くなってきた椅子を新調し、ぐっと雰囲気が良くなりました

今日のメニューは

天津飯・チャプチェ・シューマイ・わかめスープ・胡麻団子

中華＆韓国料理を、みんなで作りました〜！！！

ハロウィンですが、なんでもアリです（笑）

ハロウィンパーティーが始まりま〜す

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　飾りつけもハロウィン一色で雰囲気でてますね〜★

まずは、借り物競走です

おばけ達に邪魔されずに、お題の品を借りることが出来た模様です

続いて、じゃんけん大会〜

金メダルの行方は・・・

そして、職員の気合いの入った仮装が

パーティーを盛り上げてくれました〜

 金メダルを2個ゲットしました〜いえぃ

最後はクッキーのプレゼントです

明日のハロウィンパーティーにむけて

一昨日から生地を作り

昨日、型抜きをして焼いたクッキーに

お顔をつけてっっ

完成しました〜

明日のお楽しみで〜す

接遇委員による「相談・苦情処理」に関する勉強会を行いました。

本題に入る前に、

接遇の基本として、仏教の教えである「無財の七施」の一つ「和顔施」の話で笑顔の大切さを話して頂きました。

※「無財の七施」：財力や智慧が無くても出来る、相手の心に安らぎを与えられる七つの施し。    知恵チエちち

※「和顔施」：相手を思いやる柔和な笑顔で人々に接すること。

今回は事例検討形式として、実際にあった衣類返却間違いのケースを取り上げました。

職員としてその時どう対応するか

⇒では逆に自分がお客様ならどう感じるか

⇒お客様の心情を実感した上で改めてどう対応するか

相手の立場に立って物事を考えられる職員を目指し、今回だけでなく今後も取り組みを続けていきたいと思います。

今月のレストランメニューです

新メニューのサンドイッチ＆ナポリタンセットです

きなこクッキーとヨーグルトムースです

今回のテーマは、「口腔衛生について」　です。

愛和園に歯科治療や口腔ケアで来てくれている

ナカイデンタルクリニックの院長先生と歯科衛生士さんが講義をして下さいました。 

専門的な話は、興味深い内容でとても勉強になりました。

又、愛和園職員が日々のケアで聞きたいことなどを事前にアンケートにとって下さり、基本的なところから専門的なアドバイス

まで、アンケート内容も絡めながらわかりやすく教えて頂きました。

口腔ケアの実演もとても参考になりました。

お忙しい中、どうもありがとうございました。